ביטול עסקה
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
לקוח יקר, אנו במדילנד עושים הכל כדי שתהיה מרוצה מהרכישה. במידה וברצונך לבטל עסקה, ניתן לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
דרכים לביטול עסקה:
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- טופס דיגיטלי: מילוי הפרטים בטופס בתחתית דף זה ולחיצה על "שלח".
- דואר אלקטרוני: mediland11@gmail.com.
- טלפון / ווטסאפ: שירות לקוחות: 03-5527985
- דואר רשום: לכתובת נחלת יצחק 18 ת"א – קניון מבנה
ביטול עסקה על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש:
- בעסקה שבוצעה באמצעות שיווק מרחוק (רכישה באתר), צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- זכות זו מותנית בכך שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (כגון צ'אט, וואטסאפ או מייל).
- במידה ויידרש ביטול כאמור, העסק יהיה רשאי לבקש מהצרכן להציג תעודה המוכיחה כי הוא נמנה על אחת מהאוכלוסיות הנ"ל (תעודת זהות, תעודת עולה או תעודה המעידה על מוגבלות).
- דמי הביטול במקרה זה יהיו בהתאם לחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
מידע חשוב על זכויות הצרכן:
ביטול עסקה רגיל: ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עסקה לאוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר), וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית כגון צ'אט או מייל).
פרטי העסק: בעלים: דניאל מולקנדוב |ע.מ 558412086